FAQ
Où acheter mes billets ?
Vous pouvez acheter vos billets sur la billetterie officielle du festival :
Vous pouvez également acheter vos billets chez Shotgun, Bleu Citron, Ticketmaster (et boutiques partenaires), Fnac, Seetickets, Pass Culture.
Quelle est la différence entre les différents pass ?
Pass classique : Accès à tous les espaces du festival.
Fosse OR : Bénéficié d’un accès privilégié à la zone la plus proche de la scène. Emplacement debout garantissant une visibilité maximale et une immersion totale au cœur du concert.
Pass VIP : Profitez d’un confort optimal avec un accès rapide dédié aux entrées, une vue imprenable depuis notre plateforme surélevée et un accès exclusif au bar privé du festival.
Quelle politique pour les enfants et adolescents ?
L’accès au festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans et déconseillé aux enfants de 3 à 6 ans.
Tout enfant/adolescent jusqu’à 14 ans doit être accompagné d’un adulte.
Une autorisation parentale (coordonnées et contact téléphonique) pourra être demandée pour les adolescents de 14 à 16 ans au contrôle du billet.
Aucune gratuité ou tarif réduit n’est accordé pour les enfants / adolescents.
Est-ce que je peux racheter des places à quelqu'un ?
N’achetez pas vos billets auprès d’un inconnu ou sur des sites de revente non autorisés (Facebook, Snapchat, Leboncoin…) !
Vous risqueriez de ne pas pouvoir accéder au festival.
Si l’événement est complet, soyez patients : une bourse aux billets officielle sera activée quelques jours avant l’événement et sera diffusée sur notre site dès la mise en ligne.
Ne publiez pas non plus le code-barres ou le numéro de votre billet sur les réseaux sociaux afin de réduire le risque de contrefaçon.
Quand vais-je recevoir mon billet ?
Si vous avez achetez sur la billetterie officielle de Pagaille : une fois que vous avez finalisé votre achat vous avez reçu votre place par email. Vous pourrez également retrouver votre billet dans l’application Shotgun
Les billets Pass Culture seront dispos directement dans l’app Pass Culture 48h avant le début de l’événement.
Je suis PSH, quelle est la démarche pour accéder à la plateforme ?
Pour toute réservation de places PSH, nous vous invitons à faire votre demande sur le formulaire suivant : TYP FORM
Si vous avez déjà acheté vos places et que vous avez besoin d’un replacement sur la plateforme, merci d’écrire à shop@bleucitron.net pour prévenir de ce changement.
A NOTER : pour des raisons de sécurité et de confort, le nombre de places est limité au niveau des plateformes et des places assises. Une fois la capacité d’accueil maximale atteinte, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement aux nouvelles inscriptions.
Que faire en cas de souci avec ma commande ?
J’ai acheté mes places sur la billetterie officielle mais j’ai mal saisi mon mail et n’ai pas reçu de confirmation d’achat.
Merci de contacter shop@bleucitron.net
J’ai acheté mes billets sur la billetterie officielle mais j’ai mal saisi mon mail et je n’ai pas reçu de mail avec mon billet. Merci de contacter …
Que faire si j'ai d'autres demandes liées à ma commande ?
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante :
Mon nom doit-il obligatoirement être celui inscrit sur le billet ?
Dans le cas d’un achat de plusieurs billets par une même personne, le nom inscrit sur chaque billet ne doit pas forcément être celui du détenteur.
Le code-barres fait foi de titre d’accès.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante : shop@bleucitron.net
En tant que CSE, puis-je obtenir des tarifs réduits pour mes salariés ?
Des tarifs préférentiels peuvent être proposés auprès des CSE.
Pour toute demande, merci de prendre contact avec notre service via l’adresse inforeservation@bleucitron.net
Puis-je faire un concours avec mon entreprise ?
Je me suis trompé(e) de jour lors de l’achat de mon pass. Est-il possible de modifier la date de mon billet ?
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les Billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation dès lors que la commande est exécutée par l’envoi du email de confirmation. Nous vous invitons donc à la plus grande vigilance lors de votre achat en ligne. Si vous souhaitez donc revendre votre ancien billet, nous vous invitons à patienter encore un peu, une bourse aux billets officielle sera mise en ligne quelques semaines avant le festival. Cette bourse aux billets sera sécurisée et vous garantira une revente simplifiée.
Commande en doublon, la personne voudrait un remboursement d'une des deux commandes.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les Billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation dès lors que la commande est exécutée par l’envoi du email de confirmation. Nous vous invitons donc à la plus grande vigilance lors de votre achat en ligne. Si vous souhaitez donc revendre votre ancien billet, nous vous invitons à patienter encore un peu, une bourse aux billets officielle sera mise en ligne quelques semaines avant le festival. Cette bourse aux billets sera sécurisée et vous garantira une revente simplifiée.
Quand les horaires des concerts seront-ils disponibles ?
Les horaires des concerts et toutes les infos pratiques seront communiqués quelques semaines avant le début du festival !
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Les artistes ont-ils tous été annoncés ?
Toute la programmation n’a pas été annoncée.
On reviens vite vers vous avec des nouveaux artistes pour le vendredi et des artistes pour le samedi.
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